Vous trouverez ici les réponses aux questions fréquemment posées.
Vos identifiants de connexion sont l'adresse e-mail et le mot de passe que vous avez choisis lors de votre inscription. Attention : notre système n'enregistre pas ces informations et ne les remplit pas automatiquement pour vous. Ce type de remplissage automatique est dû aux paramètres de votre appareil. Vous ne parvenez pas à vous connecter ? Videz d'abord tous les champs de saisie et saisissez manuellement votre adresse e-mail et votre mot de passe. Évitez les suggestions automatiques de votre ordinateur, tablette ou téléphone.
Ce message indique que l'adresse e-mail et le mot de passe saisis ne correspondent pas. Vérifiez que ces deux informations ont été saisies correctement.
Dans ce cas, il est préférable de créer un nouveau compte. Nous veillerons ensuite à ce que ce nouveau compte soit associé à vos données existantes dans notre système.
Votre mot de passe étant strictement personnel, nous n'y avons pas accès. Vous avez perdu votre mot de passe ? Cliquez alors sur le bouton ‘ J'ai oublié mon mot de passe ’ dans l'écran de connexion pour demander facilement un nouveau mot de passe.
Ce message signifie que votre adresse e-mail figure déjà dans notre système. Vous avez donc déjà créé un compte. Dans ce cas, cliquez sur le bouton “ J'ai oublié mon mot de passe ” pour créer un nouveau mot de passe et accéder à votre compte.
Ce message d'erreur indique que le lien que vous avez utilisé pour créer un nouveau mot de passe a expiré. Ce lien n'est en effet valable que temporairement. Demandez un nouveau lien via le bouton ‘ J'ai oublié mon mot de passe ’ et utilisez-le immédiatement pour réinitialiser votre mot de passe.
Il est possible que votre inscription n'ait pas encore été entièrement traitée. Les inscriptions doivent en effet être approuvées au préalable, ce qui peut prendre un certain temps. Nous vous recommandons de finaliser votre inscription au plus tard 24 heures avant le début de la vente aux enchères. Les nouvelles inscriptions sont vérifiées régulièrement pendant les heures de bureau, mais moins fréquemment en dehors de ces heures. Veuillez noter que Medusa Auctioneers n'est pas responsable de l'impossibilité de s'inscrire ou d'enchérir, pour quelque raison que ce soit.
Une fois connecté, vous pouvez modifier vos données vous-même via le bouton ‘ mon catalogue ’ / ‘ mes données… ’.
Vous pouvez retrouver vos enchères sous le bouton ‘ mon catalogue ’ / ‘ mes enchères en ligne chronométrées ’. Vous pouvez également y voir si vous avez toujours l'enchère la plus élevée ou si vous avez été surenchéri. Le système automatique facilite les enchères. Si vous configurez une ‘ enchère automatique ’, le système place des enchères en votre nom jusqu'à votre montant maximal. Votre enchère maximale reste confidentielle et n'est pas visible par la maison de vente aux enchères.
Vous pouvez retrouver vos enchères sous le bouton ‘ mon catalogue ’ / ‘ mes enchères en ligne chronométrées ’. Vous pouvez également y voir si vous avez toujours l'enchère la plus élevée ou si vous avez été surenchéri. Le système automatique facilite les enchères. Si vous configurez une ‘ enchère automatique ’, le système place des enchères en votre nom jusqu'à votre montant maximal. Votre enchère maximale reste confidentielle et n'est pas visible par la maison de vente aux enchères.
Montant de l'offre à partir de (€) | Augmentation de l'offre (€) |
|---|---|
0 | 10 |
200 | 20 |
500 | 50 |
1.000 | 100 |
2.000 | 200 |
5.000 | 500 |
10.000 | 1.000 |
50.000 | 2.000 |
100.000 | 5.000 |
1.100.000 | 50.000 |
Pas automatiquement. Les descriptions du catalogue ont été rédigées avec soin par nos spécialistes, mais elles ne sont pas exhaustives. C'est pourquoi nous vous recommandons de vérifier vous-même l'état du lot pendant les journées de visite. À ces moments-là, vous pouvez examiner tous les lots en vrai et évaluer leur état et leurs éventuels défauts. Vous ne pouvez pas être présent ? Dans ce cas, vous pouvez nous demander un rapport d'état par e-mail. Veuillez noter que les photos ou les descriptions figurant dans le catalogue (numérique) ne constituent pas une garantie et ne peuvent donner lieu à une réclamation.
Pour pouvoir enchérir, il vous suffit de créer un compte sur notre site web.
Le prix d'achat final comprend :
le montant de l'enchère (l'offre gagnante)
29,5% de droit de douane
1,95 € de frais de marteau par lot
et éventuellement droit de suite (le cas échéant)
Tous les frais sont clairement indiqués sur votre facture.
Montant de l'offre à partir de (€) | Augmentation de l'offre (€) |
|---|---|
0 | 10 |
200 | 20 |
500 | 50 |
1.000 | 100 |
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5.000 | 500 |
10.000 | 1.000 |
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Vous pouvez retrouver vos enchères sous le bouton ‘ mon catalogue ’ / ‘ mes enchères en ligne chronométrées ’. Vous pouvez également y voir si vous avez toujours l'enchère la plus élevée ou si vous avez été surenchéri. Le système automatique facilite les enchères. Si vous configurez une ‘ enchère automatique ’, le système place des enchères en votre nom jusqu'à votre montant maximal. Votre enchère maximale reste confidentielle et n'est pas visible par la maison de vente aux enchères.
Pas automatiquement. Les descriptions du catalogue ont été rédigées avec soin par nos spécialistes, mais elles ne sont pas exhaustives. C'est pourquoi nous vous recommandons de vérifier vous-même l'état du lot pendant les journées de visite. À ces moments-là, vous pouvez examiner tous les lots en vrai et évaluer leur état et leurs éventuels défauts. Vous ne pouvez pas être présent ? Dans ce cas, vous pouvez nous demander un rapport d'état par e-mail. Veuillez noter que les photos ou les descriptions figurant dans le catalogue (numérique) ne constituent pas une garantie et ne peuvent donner lieu à une réclamation.
Nous mettons aux enchères des objets appartenant à différentes catégories. Une enchère doit avoir un rendement minimum prévu de 100 euros.
Les estimations à des fins d'enchères sont entièrement gratuites. Vous pouvez facilement envoyer des photos de votre objet via le page d'évaluation sur notre site Web afin que nos spécialistes puissent procéder à une estimation.
En cas de vente réussie, nous vous facturons 22,51 TP3T du montant de l'adjudication et 1,95 euro de frais de vente aux enchères par objet. En outre, les autres frais convenus avec vous sont déduits du produit de la vente. La maison de vente aux enchères Medusa avance ces frais.
Oui, c'est possible. Medusa Auctioneers ne s'occupe pas elle-même de l'expédition, mais travaille en collaboration avec easy2send, un transporteur externe spécialisé bénéficiant d'une note de satisfaction client de 9,2. Ils se chargent du transport des lots que vous avez achetés.
Accédez au site via le lien sur notre site web. easy2send.
Indiquez le ou les numéros de parcelles concernés et remplissez les informations demandées. Vous ne disposez pas de toutes les informations ? Vous pouvez alors envoyer une demande par e-mail en mentionnant les numéros de parcelles.
Une fois que vous avez remporté une enchère, vous passez la commande définitive pour l'expédition. Vous recevez une facture de la part d'easy2send. Après paiement, le transport est organisé et vous recevez l'objet à l'adresse que vous avez indiquée.
Attention : Si vous faites expédier plusieurs lots en même temps, les frais de transport totaux sont souvent moins élevés que pour des envois séparés.
Oui. Vous payez deux factures distinctes :
Un à Medusa-Auctioneers pour le(s) lot(s) que vous avez acheté(s)
Un seul à easy2send pour le transport
easy2send ne procède au retrait qu'après paiement de la facture de transport. Medusa-Auctioneers ne libère les marchandises qu'après paiement intégral de la facture de vente aux enchères.
Vous pouvez facilement demander un devis via le site web de easy2send ou par téléphone au +31 (0)88 3300 999. Vous pouvez également nous contacter par e-mail et nous communiquer les numéros des lots concernés.
Oui, c'est possible. Vous pouvez prendre rendez-vous pour un enlèvement via info@medusa-auctioneers.nl. Nous veillerons alors à ce que vos achats soient prêts. Veillez à apporter votre numéro d'offre, numéro de facture et/ou numéros de lot à portée de main.
Oui, votre propre transporteur peut venir chercher vos achats, mais il doit également disposer d'un prendre rendez-vous via notre agenda numérique. Il doit également disposer d'un liste des lots. À partir de ce moment, la responsabilité de vos achats incombe au transporteur que vous avez choisi.